Zeshonderd klanten van provider Odido zitten dagen zonder kabel - en klagen

Circa 600 klanten van provider Odido zitten sinds dinsdag eind van de ochtend zonder kabelverbinding voor internet, telefoon en tv. Volgens het bedrijf gaat om een kabelbreuk, die in samenwerking met KPN moet worden gerepareerd. Woensdagavond was dat het enige wat de gedupeerden wisten.

Op een online forum van Odidoklanten wordt geklaagd over onduidelijkheid over de afhandeling en eventuele compensatie. Een van de ergernissen is dat het bedrijf op zijn site geen informatie geeft.

"Het zou fijn zijn als Odido hier in beter communiceert met zijn klanten over de gang van zaken, want we worden nu eigenlijk in de steek gelaten. Een storing is niet fijn, maar kan gebeuren. Om vervolgens dan geen info te krijgen (de storingapagina zegt dat er geen storing is, maar op de community pagina wel, ook wel een dingetje) is niet wenselijk en is een reden voor klanten om weg te stappen van Odido," schrijft een van de gedupeerden.

Dit bericht kwam tot stand in samenwerking met Omroep Flevoland.