Inflatie leidt niet tot meer uitzettingen bij Centrada

Centrada zegt 2023 te hebben afgesloten met vijf uitzettingen wegens wanbetaling, tegen zes het jaar daarvoor, en tekent daarbij aan dat het een turbulent jaar was met hoge energieprijzen en inflatie. De coporatie zegt ook dat erger werd voorkomen door de al langer bestaande aanpak waarbij bij achterstand direct contact wordt opgenomen met de huurder om te kijken waar het probleem zit en hoe het kan worden opgelost. Het aantal betalingsregelingen steeg dan ook wel wat.

Centrada liet daarnaast opnieuw door een extern bureau de klanttevredenheid over het beleid meten. Ook dat leverde een positief resultaat op. Het contact met de werkers kreeg een 7,8 en de oplossingen voor de geconstateerde problemen scoorden een 8,2.

Huurders worden ook aangemoedigd zelf contact op te nemen bij betalingsproblemen. Voor de oplossingen wordt samengewerkt met diverse maatschappelijke organisaties. Ook zet de corporatie de VoorzieningenWijzer in, die mensen helpt geld te besparen door optimaal gebruik te maken van toeslagen en gemeentelijke regelingen en kritisch te kijken naar onder meer de zorgverzekering en het energiecontract.

Geplaatst op 17 januari 2024.

{jcomments on}