Afgelopen dagen is Albert Heijn landelijk behoorlijk in het nieuws geweest. Landelijk heeft de grootgrutter te maken met agressief gedrag. Reden om een bezoekje te brengen aan de plaatselijke Albert Heijn in Biddinghuizen.
In gesprek met eigenaar Jan Schuurhuis blijkt al snel dat het in dit filiaal nog redelijk meevalt. Natuurlijk is er wel eens een klant met een wat korter lontje. In tegenstelling tot vroeger (lees: voor de coronatijd) is men wat meer ongeduldig en wordt er verwacht dat de medewerkers sneller aan de vraag van de klant beantwoorden. "Dat zie je onder andere bij de servicebalie", zegt Jan, "voorheen was een langere wachtrij minder problematisch dan nu. De ik-maatschappij wenst gewoon direct geholpen te worden, maar dat kan natuurlijk niet. Geduld is een steeds moeilijker begrip".
Fysieke agressie is een zeldzaamheid, maar het gebeurde altijd al wel eens. Het is van alle tijden. Gelukkig heeft het filiaal alert personeel, dat er ook goed op is voorbereid. En bovendien is Biddinghuizen een dorp met prima sociale controle, het ons-kent-ons-verhaal dat ook van grote waarde is. Maar de landelijke trend zet wel door. Jan: "De maatschappij wordt steeds harder, we moeten de mentaliteit beseffen, maar niet accepteren. Samen kunnen we het in toom houden".
In Biddinghuizen is het dus aangenaam winkelen zonder gekke dingen tegen te komen als klant. Bovendien is het voor het personeel ook prettig om niet 's morgens met angst naar je werk te gaan, maar fluitend.
085-0640737 / 