De gemeente antwoordt dat het probleem nu eenmaal is dat de dierenambulance een initiatief is dat gedragen wordt door vrijwilligers, en drt daardoor de bereikbaarheid 24 uur per dag 7 dagen per week niet gegarandeerd kan worden. “De meldkamer blijft vrijwilligerswerk en daarmee dus kwetsbaar. De meldkamer is via één lijn bereikbaar. De bezetting is de laatste tijd verbeterd. Maar onoverkomelijk is dat afmeldingen van een vrijwilliger op het laatste moment moeilijk op te vangen zijn. Als de lijn bezet is kunnen mensen via de voicemail of een appje toch hun melding kwijt en is er achtervang om die op te volgen. De praktijk is helaas dat veel mensen die mogelijkheid niet benutten.”
Bereikbaar voor politie
De gemeente wil de organisatie wel graag helpen met wat praktische hulp. De dierenambulance zou graag zien dat er een wachtmogelijkheid komt op haar telefoonnummer, waarmee mensen even in de wacht kunnen worden gezet, maar weet niet zo goed hoe dat te organiseren is. “Wij hebben toegezegd hen voor advies in contact te brengen met een gemeentelijke telefoniedeskundige.”
Overigens heeft de politie wel telefoonnummers achter de hand die in noodgevallen bereikt kunnen worden en dat werkt prima. Mensen die dus een gewond dier of een gevaarlijke situatie zien, kunnen dat in de nacht ook doorgeven aan de politie.
085-0640737 / 